Сервисное обслуживание

Сервис

Центр техподдержки 2test

Приветствуем Вас в Центре технической поддержки клиентов 2test

Все поступающие заявки на обслуживание от текущих клиентов обрабатываются специалистами нашей компании в автоматизированной системе приема и управления работами.

Чтобы оставить заявку на выполнение работ или задать вопрос по текущему проекту – войдите в Систему техподдержки 2test по Вашему личному логину и паролю. Специалисты нашей компании оперативно примут заявку и сообщат Вам о времени ее решения.
Войти в систему Для доступа в систему Вам требуется получить персональный логин и пароль у представителей технической службы компании, отправив письмо на support@2test.ru с темой письма «Регистрация».

Также Вы можете отправить нам Быстрый запрос для решения Вашего вопроса.
Запрос на сервис
Автоматизированная система техподдержки 2test позволяет взаимодействовать со всеми техническими специалистами компании по решению любых сервисных вопросов, обеспечивает своевременное устранение инцидентов и сбоев на программно-аппаратных комплексах клиентов компании, регистрирует и обрабатывает запросы на обслуживание, информирует пользователей о статусе выполнения заявок и результатах работы команды 2test.

Подробнее о принципах работы в системе узнайте из краткой Инструкции >>

Сервисное обслуживание

Компания 2test обеспечивает прямые поставки и комплексное техническое обслуживание измерительных приборов, монтажного и активного телекоммуникационного оборудования, систем мониторинга сетей и качества услуг связи от ведущих мировых производителей, а также собственного российского производства.

Мы сопровождаем наших клиентов в течение всего периода службы оборудования, обеспечивая оперативное решение сервисных вопросов.

Клиенты 2test получают бесплатное техническое обслуживание в гарантийный период, определенный производителем оборудования, а также комплексную послегарантийную поддержку и сервисное обслуживание в течение всего срока эксплуатации прибора.

Основные виды услуг сервисного центра

• Бесплатный ремонт измерительных приборов и телекоммуникационного оборудования, систем мониторинга и учета сетей связи (до истечения гарантийного срока)
• Мониторинг и поддержание работоспособности систем
• Планово-профилактические работы, комплексное техническое обслуживание
• Диагностика и устранение неисправностей в функционировании
• Установка, настройка и ввод в эксплуатацию оборудования и программного обеспечения
• Аппаратная и программная модернизация оборудования и ПО
• Калибровка и настройка оборудования
• Поверка измерительного оборудования в аккредитованных лабораторных системах Госстандарта
• Профессиональные технические консультации по подбору и наладке оборудования

Сервисный центр 2test имеет официальную авторизацию на проведение работ по техническому обслуживанию поставляемого оборудования и программного обеспечения.

Все сервисные работы выполняются в строгом соответствии с регламентами и рекомендациями производителей оборудования. Штат высококвалифицированных специалистов 2test позволяет гарантировать высокое качество предоставляемых услуг. На отремонтированное оборудование выдается гарантия.

2test берет на себя все заботы, связанные с ремонтом оборудования, в случаях отсутствия сертифицированных сервисных центров производителя в России. Нашим клиентам не требуется самостоятельно искать контакты производителя, заниматься международными отправлениями, таможенным оформлением и т. д.